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Términos y Condiciones
ENVÍOS Y ENTREGAS
Tanto producto como flete (en caso de ser fuera de la zona metropolitana de Guadalajara) deben estar pagados en su totalidad por el cliente, para poder realizar al envío.
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El servicio de fletera o paquetería es externo a nosotros, por lo que el precio de este puede variar según el peso, volumen y tipo de entrega seleccionado por Casa Enseres o El Cliente. El pago de dicho servicio se paga directamente con la paquetería o flete, una vez que se te entrega el producto.
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El cliente acepta que todos los servicios de entrega dentro Guadalajara ofrecidos por Casa Enseres son en puerta, por lo tanto, Casa Enseres será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio del cliente. Casa Enseres no ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera.
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El tiempo de entrega de los productos están sujetos al proceso de elaboración, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte de Casa Enseres. Cualquier fecha de entrega presentada para cualquiera de los productos debe ser considerada como una fecha estimada y no debe de ser considerada como una fecha de entrega final. Por lo que el cliente acepta que los tiempos de elaboración y entrega puede ser variables.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Cliente puede solicitar un cambio únicamente si este presenta un daño de fabrica y se notifica dentro de las primeras 24 horas. Casa Enseres determinara si el cambio se puede realizar o se repone por un nuevo producto. En caso de de daños por medio de paquetería El Cliente debera notificar
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En caso de devolución, El Cliente puede solicitar su devolución únicamente si hay un retraso de 10 días hábiles pasados los tiempos de producción y sea aceptada por Casa Enseres.
La devolución tiene un plazo de 2 a 5 días hábiles y será devuelto por medio de transferencia. El cliente esta de acuerdo en proporcionar los datos necesarios para dicha devolución.
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En caso de cancelación de pedido, no se realizará la devolución y se quedará como crédito de tienda.
Para cambios en caso de pedidos foráneos, El cliente deberá de proporcionar imágenes o videos y el motivo del cambio para que Casa Enseres pueda aceptar el cambio. Una vez aceptado el cambio El cliente deberá de tener lista la mercancía para que la paquetería pueda realizar la recolección. El cambio tiene un plazo de producción de 2 a 3 semanas. Las guías correrán por El Cliente.
GARANTÍAS
La garantía para mobiliario es de 4 meses.
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Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o por cualquier otra persona no autorizada por Casa Enseres.